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Central de Ajuda

Aprenda a usar o PDV Para Todos passo a passo. Busque pelo que precisa ou navegue pelos módulos.

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Primeiros passos

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Criar sua conta e escolher o segmento

Pra que serve: deixar sua loja pronta em poucos minutos, já configurada para o seu ramo.

  1. Acesse o site e toque em "Criar conta". Pelo celular ou pelo computador — não precisa instalar nada.
  2. Preencha nome, e-mail e WhatsApp. O e-mail vira seu login e o WhatsApp é por onde a gente fala com você.
    Atenção: use um e-mail que você acessa — é por ele que você recupera a senha depois.
  3. Escolha o segmento do seu negócio. Mercearia, açougue, adega, pizzaria, farmácia, lanchonete e outros.
    Dica: a loja já nasce com as categorias e produtos comuns do ramo — é só ajustar os preços depois.
  4. Confirme e entre no painel. Ative sua loja com um PIX de R$ 10, que libera 30 dias com tudo liberado.

Conhecer o painel

Pra que serve: saber onde fica cada coisa antes de começar.

  1. Menu lateral (esquerda no PC, botão ☰ no celular). É por ali que você navega entre as áreas.
  2. Vendas / PDV é a frente de caixa; Produtos e Categorias é onde você cadastra; Caixa abre e fecha o dia; Estoque controla o saldo.
  3. Delivery e Pedidos cuidam da loja online; Clientes, Financeiro e Relatórios completam a gestão.
  4. Topo da tela: nome da loja e status. O balãozinho verde é o Suporte no WhatsApp.
    Dica: no celular, use "adicionar à tela inicial" pra virar um ícone de app.

Configurar os dados da loja

Pra que serve: deixar nome, contato e logo certos — aparecem no comprovante e na loja online.

  1. Vá em Configurações. No menu lateral.
  2. Preencha nome, telefone e endereço da loja. O endereço ajuda no cálculo de entrega depois.
  3. Envie a sua logo. Aparece no topo, no comprovante e na página da loja online.
  4. Confira o link da sua loja. É o endereço que você manda pro cliente.
    Atenção: se mudar o link depois, o antigo continua funcionando (redireciona), mas evite trocar toda hora.
  5. Salve. As mudanças valem na hora.

Instalar como app no celular

Pra que serve: abrir o sistema com um toque, como um aplicativo.

  1. Abra o sistema no navegador do celular (Chrome no Android, Safari no iPhone).
  2. Toque no menu do navegador (três pontinhos no Android, ícone de compartilhar no iPhone).
  3. Escolha "Adicionar à tela inicial". Um ícone do PDV Para Todos aparece junto dos seus apps.
    Dica: assim ele abre em tela cheia e fica mais rápido no balcão.

Como funciona o acesso (trial e contribuição)

Pra que serve: entender a demonstração grátis, a ativação e como manter a loja ativa.

  1. Teste grátis a demonstração do seu ramo, sem cadastro. Para ter a sua loja, ative com um PIX de R$ 10, que libera 30 dias com todas as funções.
  2. Garantia de 7 dias: se não gostar, devolvemos os R$ 10 da ativação.
  3. Depois, contribui pra manter o acesso — a partir de R$ 5, com o valor que quiser. Não é freemium: nada fica bloqueado.
  4. Não existe cobrança automática nem cartão salvo. Você renova quando quiser, por PIX.
  5. Sua contribuição mantém o projeto no ar — no ar e em evolução pra todo mundo. Em "Contribuir" você acompanha suas contribuições e o acesso da sua loja.
    Dica: pra renovar, clique em "Renovar acesso" e pague o PIX que aparece na própria tela.
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Produtos

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Cadastrar um produto

Pra que serve: colocar um item à venda no PDV e na loja online.

  1. Vá em Produtos e toque em "Novo produto".
  2. Digite o nome como o cliente conhece (ex.: "Coca-Cola 2L").
  3. Informe o preço de venda. Pra controlar lucro, preencha também o custo.
    Dica: com custo e venda preenchidos, os relatórios já mostram sua margem.
  4. Escolha a categoria. Ajuda a achar o produto rápido na venda.
  5. Salve. O produto já aparece na frente de caixa e, se marcado, na loja online.

Ler o código de barras pela câmera

Pra que serve: cadastrar e vender mais rápido, sem digitar código.

  1. No cadastro, toque no ícone da câmera ao lado do campo de código de barras.
  2. Aponte a câmera para o código. Ele é lido automaticamente.
    Atenção: na primeira vez o navegador pede permissão pra câmera — toque em "Permitir".
  3. Na venda, use o mesmo leitor pra encontrar o produto na hora. Também funciona com leitor USB no computador.

Organizar por categorias

Pra que serve: agrupar produtos (Bebidas, Limpeza…) pra vender e achar mais rápido.

  1. Vá em Categorias.
  2. Toque em "Nova categoria" e dê um nome.
  3. Escolha uma cor. Ajuda a reconhecer o grupo na tela de venda.
  4. Salve. Depois é só escolher a categoria no cadastro de cada produto.
    Dica: seu segmento já vem com categorias prontas — pode usar, renomear ou criar as suas.

Controlar estoque e estoque mínimo

Pra que serve: saber quanto tem de cada produto e ser avisado quando estiver acabando.

  1. No cadastro, ative o controle de estoque.
  2. Informe a quantidade atual. É o saldo que você tem agora.
  3. Defina o estoque mínimo. Ao chegar nesse número, o produto entra na lista de "baixo estoque".
    Dica: use como mínimo o quanto você vende até conseguir repor.
  4. Salve. A cada venda, o saldo baixa sozinho.

Data de validade e lote

Pra que serve: não perder mercadoria vencida — essencial pra bebida, remédio e perecível.

  1. No cadastro, preencha a data de validade (e o lote, se controla).
  2. Salve. O produto passa a ser acompanhado.
  3. Fique de olho no aviso "vencendo". Itens a até 30 dias do vencimento (ou vencidos) aparecem com um contador.
    Dica: use o filtro de "vencendo" pra montar uma promoção e girar o que está perto de vencer.

Colocar foto do produto

Pra que serve: deixar o produto bonito na loja online e fácil de reconhecer.

  1. No cadastro, toque na área da foto.
  2. Tire uma foto na hora ou escolha da galeria. Prefira fundo claro e produto centralizado.
    Dica: foto boa vende mais online. Sem foto, o sistema mostra um ícone padrão — funciona igual.
  3. Salve. A imagem aparece na lista e na loja online.

Editar, desativar ou excluir um produto

Pra que serve: corrigir preço, tirar da venda temporariamente ou remover de vez.

  1. Na lista de Produtos, encontre o item (busca por nome ou código).
  2. Toque no lápis pra editar e altere o que precisar.
  3. Para tirar da venda sem apagar, use "desativar". Ele some do PDV/loja, mas o histórico continua.
    Atenção: excluir apaga de vez. Se o produto já teve vendas, prefira desativar pra não perder o histórico.
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Vendas / Frente de Caixa

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Fazer uma venda

Pra que serve: registrar uma venda do começo ao fim, em segundos.

  1. Abra "Vendas / PDV".
  2. Adicione os produtos: toque, busque pelo nome ou leia o código de barras.
  3. Ajuste a quantidade se o cliente levar mais de um.
  4. Toque em finalizar e escolha a forma de pagamento.
  5. Confirme. A venda entra no caixa e nos relatórios na hora.
    Dica: com o caixa aberto, a venda em dinheiro já soma ao saldo esperado.

Formas de pagamento

Pra que serve: receber em dinheiro, PIX ou cartão — e até dividir o pagamento.

  1. Na finalização, escolha a forma: dinheiro, PIX ou cartão.
  2. Em dinheiro, informe o valor recebido e o sistema calcula o troco.
  3. Pagamento dividido (misto): registre cada valor na forma certa.
    Dica: registrar a forma correta deixa o caixa e os relatórios batendo certinho.

Dar desconto

Pra que serve: aplicar um abatimento no item ou no total.

  1. Com o carrinho montado, toque na opção de desconto.
  2. Escolha em valor (R$) ou porcentagem (%) e informe.
  3. Confira o novo total antes de finalizar.
    Atenção: se você usa usuários com permissão, dar desconto pode exigir permissão específica.

Cancelar item ou a venda

Pra que serve: corrigir um item errado ou desistir antes de finalizar.

  1. Para tirar um item, toque em remover nele.
  2. Para cancelar a venda inteira, limpe o carrinho.
  3. Se a venda já foi finalizada, o cancelamento vira uma ação registrada (pode pedir permissão).
    Dica: cancelamentos ficam no histórico — bom pra conferência.

Comprovante da venda

Pra que serve: entregar ou enviar o comprovante ao cliente.

  1. Ao finalizar, escolha imprimir (impressora 80mm) ou enviar.
  2. Confira os itens e o total.
    Dica: dá pra reimprimir o comprovante de uma venda anterior pelo histórico.

Venda no fiado

Pra que serve: registrar uma venda pra receber depois, vinculada a um cliente.

  1. Monte a venda normalmente.
  2. Na forma de pagamento, escolha fiado e selecione (ou cadastre) o cliente.
  3. Depois, em Clientes/Fiado, registre o recebimento quando ele pagar.
    Dica: mantenha o telefone do cliente atualizado pra cobrar pelo WhatsApp.

Venda por peso (açougue, hortifruti)

Pra que serve: vender produtos por quilo, informando o peso na hora.

  1. Cadastre o produto com unidade por peso (kg) e o preço por quilo.
  2. Na venda, informe o peso (ou use a balança, se integrada).
  3. O sistema calcula o valor pelo peso × preço.
    Dica: esse recurso aparece principalmente nos segmentos de açougue e hortifruti.
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Caixa

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Abrir o caixa

Pra que serve: começar o dia registrando o dinheiro inicial da gaveta.

  1. Vá em Caixa e toque em "Abrir caixa".
  2. Informe o valor inicial (o troco que você deixa na gaveta).
    Dica: abrir o caixa faz o sistema saber quanto deveria ter no fim do dia.
  3. Confirme. As vendas em dinheiro passam a somar ao saldo esperado.

Sangria (retirar dinheiro)

Pra que serve: registrar quando você tira dinheiro do caixa (depósito, fornecedor…).

  1. No Caixa, toque em "Sangria".
  2. Informe o valor e o motivo.
    Atenção: sempre registre a sangria — senão, no fechamento, vai parecer que falta dinheiro.
  3. Confirme. O saldo esperado diminui na hora.

Reforço (colocar dinheiro)

Pra que serve: registrar quando você coloca dinheiro no caixa (troco extra, aporte).

  1. No Caixa, toque em "Reforço".
  2. Informe o valor e o motivo.
  3. Confirme. O saldo esperado aumenta na hora.

Fechar o caixa

Pra que serve: encerrar o dia e conferir se o dinheiro bate.

  1. No Caixa, toque em "Fechar caixa".
  2. Conte o dinheiro e informe o valor conferido.
  3. Compare com o saldo esperado. O sistema mostra a diferença (sobra ou falta).
    Dica: se deu diferença, revise vendas, sangrias e reforços — quase sempre é um registro esquecido.
  4. Confirme o fechamento. Fica salvo pra consulta depois.

Ver as movimentações do caixa

Pra que serve: acompanhar tudo que entrou e saiu no caixa aberto.

  1. Na tela do Caixa, veja a lista: abertura, vendas, sangrias e reforços, com horário e operador.
  2. Use pra conferência antes de fechar, ou pra achar uma diferença.
    Dica: o campo "operador" mostra quem fez cada movimento.
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Estoque

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Dar entrada de mercadoria

Pra que serve: atualizar o saldo quando chega mercadoria nova.

  1. Vá em Estoque (ou no próprio produto).
  2. Registre a entrada informando a quantidade recebida. O saldo é somado automaticamente.
    Dica: dê entrada assim que a mercadoria chega — o estoque sempre bate com a prateleira.
  3. Confirme. O produto sai da lista de "baixo estoque" se voltar acima do mínimo.

Ver produtos com baixo estoque

Pra que serve: saber o que repor antes de faltar.

  1. Em Estoque/Produtos, use o filtro de "baixo estoque".
  2. Aparecem os itens no estoque mínimo que você definiu.
    Dica: use essa lista pra montar seu pedido de compra da semana.

Ver produtos vencendo ou vencidos

Pra que serve: agir antes de perder mercadoria pela validade.

  1. Veja o contador de "vencendo". Conta itens a até 30 dias do vencimento e os vencidos.
  2. Use o filtro pra ver a lista completa.
    Dica: transforme os que estão perto de vencer numa promoção rápida.

Ajuste manual de estoque

Pra que serve: corrigir o saldo por perda, quebra ou acerto de contagem.

  1. Abra o produto e ajuste a quantidade pro valor real.
    Atenção: use o ajuste só pra correções. Compra deve entrar como entrada, pra manter o histórico certo.
  2. Salve. O novo saldo vale nas próximas vendas.

Valor do estoque (custo × venda)

Pra que serve: saber quanto de dinheiro você tem parado em mercadoria.

  1. Na tela de Estoque, veja os totais: valor de custo e valor de venda (potencial de faturamento).
  2. Use pra decidir compras e enxergar o capital parado.
    Dica: pra os números saírem certos, mantenha o preço de custo preenchido.
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Delivery e loja online

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Ativar a loja online

Pra que serve: deixar seus produtos numa página própria pra vender pela internet.

  1. Marque os produtos pra aparecer online. No cadastro há a opção de mostrar na loja.
  2. Confira o link da loja em Configurações. É o endereço que o cliente acessa.
    Dica: produtos com foto e preço vendem muito mais online.

Divulgar o link e o QR Code

Pra que serve: levar o cliente até a sua loja online.

  1. Copie o link da loja (Configurações / loja online).
  2. Mande no WhatsApp, no status e coloque na bio do Instagram/Facebook.
  3. Use o QR Code no balcão, na embalagem ou no panfleto.
    Dica: fixe o link como mensagem automática de saudação no WhatsApp Business.

Como o cliente faz um pedido

Pra que serve: entender a experiência de quem compra, pra ajudar seus clientes.

  1. O cliente abre o link e monta o carrinho.
  2. Informa se é entrega ou retirada e, na entrega, o endereço.
  3. Confirma o pedido — que cai direto no seu painel.
    Dica: na entrega, o sistema calcula a taxa pela região do endereço.

Receber e acompanhar pedidos (Kanban)

Pra que serve: gerenciar cada pedido do recebimento à entrega, num quadro visual.

  1. Abra Pedidos / Kanban. Os pedidos aparecem em colunas (novo, em preparo, saiu, entregue).
  2. Aceite o pedido quando chegar.
  3. Arraste o pedido entre as colunas conforme avança.
    Dica: mantenha o quadro aberto no movimento — nada se perde.
  4. Marque como entregue ao concluir.

Áreas e taxa de entrega

Pra que serve: cobrar a taxa certa automaticamente conforme a região.

  1. Vá nas configurações de Delivery.
  2. Desenhe a área de entrega no mapa e defina a taxa daquela zona.
  3. Salve. Ao informar o endereço, o sistema identifica a zona e aplica a taxa sozinho.
    Atenção: endereço fora das áreas desenhadas pode não calcular a taxa — cubra bem as regiões que você atende.

Imprimir a comanda do pedido

Pra que serve: ter o pedido no papel pra separar e entregar.

  1. Abra o pedido no painel e toque em imprimir comanda.
  2. A comanda mostra itens, endereço e observações.
    Dica: dá pra ligar a impressão automática pra cada pedido novo já sair impresso.

Personalizar a loja (cores e logo)

Pra que serve: deixar a loja online com a cara da sua marca.

  1. Vá na personalização da loja (Configurações / design da loja).
  2. Ajuste a logo e as cores principais.
  3. Salve e abra o link pra ver como ficou pro cliente.
    Dica: use as cores da sua marca pra loja ficar reconhecível e profissional.

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